Обучающий вебинар прошёл в рамках программы программе «Музейный специалист»
17 декабря Ярославский музей-заповедник провёл важный обучающий вебинар на тему «Поддерживающая коммуникация с участниками СВО и членами их семей в музее». Мероприятие было организовано в рамках программы «Музейный специалист» с целью отработки способов конструктивного и корректного взаимодействия с особой категорией посетителей — семьями защитников Отечества, которые могут переживать стрессовые состояния. Задача музея — быть открытым и комфортным пространством для всех, что требует от сотрудников специальных знаний и навыков.
Ведущим экспертом выступила Светлана Лозко — практикующий психолог-реабилитолог, руководитель программ психологической реабилитации, директор АНСО «Жить Интересно». Светлана Валерьевна является признанным специалистом в области помощи участникам СВО и их близким.
В рамках двухчасового занятия участники:
углубили понимание психоэмоционального состояния членов семей участников СВО;
научились различать варианты нормальных реакций на стресс и ситуации, требующие привлечения дополнительной помощи.
освоили конкретные методики поддерживающей коммуникации для предотвращения конфликтных ситуаций и создания принимающей атмосферы в музее.
получили практические инструменты для снятия собственного эмоционального напряжения, что является ключевым аспектом профилактики профессионального выгорания.
Семинар носил выраженный практический характер и позволил музейным специалистам существенно повысить свою профессиональную компетентность в работе с особыми группами посетителей. В нём участвовал 31 специалист из 14 учреждений культуры Ярославской области, в том числе из государственных и негосударственных музеев, что подчеркивает широкую актуальность поднятой темы. Активное участие в мероприятии приняли и наши сотрудники.
Ярославский музей-заповедник благодарит всех участников и эксперта за продуктивную работу и продолжает курс на повышение качества обслуживания и доступности музейной среды для каждого посетителя.